kug9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kug9 (kug9.org) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি kug9.org ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kug9 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বাংলাদেশসহ সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। kug9 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখে।

kug9-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সহজ ভাষায় সব বিষয় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kug9 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC প্রক্রিয়ায়)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস (পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন সময়।
• গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইল যোগাযোগের বিবরণ।

০৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

kug9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• আমানত, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• আমাদের সেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও Know Your Customer (KYC) বিধিমালা মানা।
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার পাঠানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।

০৪ তথ্য শেয়ার নীতি

kug9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: Mobile Banking, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডারদের সাথে কার্যকর সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণা বা অপব্যবহার রোধে শিল্প-পর্যায়ের যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং

kug9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা বা লগইন তথ্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kug9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তবে নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আবশ্যক।

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও AML বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয়।
• KYC নথি সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আনসাবস্ক্রাইব করার পর মুছে ফেলা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে kug9 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করবে।

০৭ আপনার অধিকার

kug9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

০৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kug9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS সম্মত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ইমেইল পাঠানো হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kug9 ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিরাপত্তায় কঠোর অবস্থানে আছে। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

kug9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• সাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানোর চেষ্টা করব।
• এই পাতার শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও kug9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিলেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান পাশের চ্যাট আইকনে ক্লিক করু ন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ কর্মঘণ্টার মধ্যে।